Co-conception et facilitation de l’embarquement de 70 jeunes dans le programme Explore
En bref
Intentions
- Concevoir une expérience d’onboarding concrète, engageante et accessible pour les jeunes et les équipes.
- Outiller les formateurs et partenaires pour qu’ils puissent opérationnaliser le programme Explore sans accompagnement externe.
- Faciliter la compréhension et l’adhésion des jeunes au programme, tout en testant et ajustant le dispositif en conditions réelles.
L’aboutissement d’une long et ambitieux processus collaboratif
Depuis plus de deux ans, facenord accompagnait la Fondation ForPro dans la co-conception de son programme Explore, un dispositif pédagogique innovant destiné aux jeunes de 15 à 20 ans en phase d’orientation. Le processus de conception collective a rassemblé une vingtaine de partenaires : ateliers réguliers, création d’outils communs, élaboration d’un cadre de référence partagé. facenord s’est ensuite mobilisé sur le codesign des deux premières semaines d’onboarding des jeunes dont l’objectif était double : donner vie au programme avant même son lancement et préparer les équipes à l’opérer dans les meilleures conditions.
Une “battle de design” pour concevoir le déroulé
La conception de ces deux semaines d’embarquement a été menée en collaboration avec François, responsable du LearningLab et sponsor du projet. Pour stimuler la créativité, facenord a lancé une « battle de design ». Chacun – François, Clément et Cécile – a designé une expérience d’onboarding sur deux semaines, en s’appuyant sur les objectifs préalablement définis. Les trois propositions ont ensuite été présentées, confrontées et enrichies collectivement pour aboutir à une première version soumise au collectif des partenaires lors de deux ateliers. Leurs retours et suggestions ont permis de l’affiner et de la consolider.
Embarquer les acteurs : un double défi
Une fois l’expérience conçue, deux enjeux majeurs se sont posés. D’abord, former l’équipe du LearningLab, composée d’une douzaine de formateurs et référents nouvellement recrutés. Il fallait les initier aux principes et au fonctionnement du programme Explore, tout en les préparant à leur rôle pendant les deux semaines d’onboarding : facilitation de groupe, conception d’activités, et accompagnement des jeunes. Ensuite, mobiliser les partenaires du programme, qui seraient amenés à animer des ateliers pour les jeunes. Pour cela, un format spécialement conçu, « Le marché des activités », a permis de tester les ateliers proposés aux jeunes via une série de stands interactifs, offrant une immersion concrète dans ce qui les attendait.
L’équipe de facenord a mobilisé plusieurs savoir-faire :
co-design d’expérience collective
conception d’outils, comme le « Jeu Explore », un outil ludique pour aider les jeunes à appréhender le programme, ou encore la « Cartographie sensible », une exploration des ressources du quartier où est implantée la Fondation ForPro
l’opérationnalisation du dispositif (production de consignes et supports de travail, optimisation de l’utilisation des espaces, et la coordination des différents acteurs impliqués)
Défis et apprentissages
Ce projet a posé deux défis majeurs :
Le premier était de concevoir une expérience pour les jeunes, tout en formant et préparant l’équipe qui allait les encadrer. L’enjeu était de rendre cette équipe autonome pour qu’elle puisse opérationnaliser le programme Explore par la suite, sans dépendre d’un accompagnement externe
Le second défi consistait à fixer des objectifs ambitieux mais réalistes, en ayant pu tester une partie du dispositif seulement, auprès d’un pannel de jeunes avant le lancement. Cette contrainte a nécessité une capacité d’adaptation pour s’ajuster en fonction de l’expérience réelle sur le moment.
Ce qu’on retient de cette mission
Cette mission a démontré l’intérêt de matérialiser l’invisible : donner corps à un programme avant même son lancement pour le rendre tangible et compréhensible ; ainsi que le bénéfice des outils concrets, qui ont permis de faciliter dans ce cas, l’embarquement des jeunes et des équipes.
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