Co-concevoir un outil pour accompagner des jeunes en recherche d’emploi ou de formation

En 2020, facenord et le studio Yugami (partenaire spécialisé dans la co-conception d’outils au service de la collaboration) sont sollicités par la fondation Qualife. L’objectif : co-concevoir un outil tangible pour renforcer l’accompagnement des jeunes en recherche d’emploi ou de formation. Pour Qualife, il s’agit aussi d’affirmer la spécificité de son approche en proposant une expérience nouvelle, basée sur la manipulation et la collaboration.

Pour facenord, ce projet est l’occasion de s’investir sur les enjeux de l’orientation et de l’insertion professionnelle, en imaginant un outil qui renouvelle l’expérience d’accompagnement.

Un processus de co-conception ancré dans la pratique

Un groupe de 3 job coachs s’est mobilisé tout au long du parcours de conception autour de plusieurs axes :

• Clarification du contexte : À qui s’adresse cet outil ? À quels besoins doit-il répondre ? Dans quel contexte est-il utilisé ? Dans quel cadre doit-il s’intégrer ?

• Définition de principes de design :

  • Matérialiser les étapes d’un projet (formation, emploi, compétences à acquérir…)

  • Inclure une logique de « défis », associés à des objectifs concrets (ex : « Identifier une formation », « Contacter un employeur »)

• Rédaction des contenus à intégrer (cartes, notices, etc.)

• Tests en conditions réelles lors de séances individuelles avec des jeunes.

Futur Sur Mesure prend la forme d’une boîte à tiroirs où les jeunes (ou leurs coachs) piochent des pièces en plexiglasspour les assembler comme « les rails d’un train », et ainsi clarifier leur parcours. Par exemple :

• En entretien individuel, un jeune utilise les pièces pour organiser ses idées et prioriser ses prochaines étapes

• Les cartes « défis » servent de support de discussion pour définir des actions réalisables.

Un guide d’utilisation a été élaboré pour faciliter la prise en main de l’outil par l’ensemble des job coachs de Qualife. Par ailleurs, Futur Sur Mesure est mis à disposition sous licence CC BY-SA 4.0.